Ouvidoria
Utilize a ouvidoria PX Ativos Judiciais: fale direto com quem resolve
Perguntas Frequentes
Tire suas principais dúvidas com a PX Ativos Judiciais
1. Qual é a função do canal de Ouvidoria da PX Ativos Judiciais?
A Ouvidoria atua como uma instância superior e imparcial de relacionamento entre a PX Ativos Judiciais, seus clientes e parceiros. É destinada a acolher sugestões, elogios, solicitações e reclamações que precisem de uma revisão detalhada ou que não tenham sido solucionadas nos canais primários de atendimento.
2. Como posso registrar minha manifestação na Ouvidoria?
Para registrar sua manifestação, basta preencher o formulário disponível nesta página informando seus dados de contato, o número do processo (se aplicável) e a descrição clara da sua solicitação ou ocorrência. Nossa equipe especializada fará a acolhida e análise imediata.
3. Qual é o prazo médio para recebimento de parecer da Ouvidoria?
Após o registro formal da sua manifestação em nosso sistema, nossa equipe de Ouvidoria realiza a apuração interna junto às áreas responsáveis e retorna com um parecer assertivo em um prazo médio de até 5 dias úteis.
4. As informações enviadas para a Ouvidoria são sigilosas?
Sim. Todas as manifestações e documentos encaminhados à Ouvidoria são tratados sob estrito sigilo e confidencialidade, sendo acessados exclusivamente pela equipe designada para a apuração, em total conformidade com a LGPD e a ética corporativa.